中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）针对上海金吉鸟企业投资管理有限公司（以下简称金吉鸟·美日健身）关闭多家门店 、关闭拒绝退还消费者剩余课程费用的门店美日做法，4月22日 ，且拒浙江省宁波市消保委发布《消费者协会投诉信息公示办法》实施后的绝退吉鸟健身首例消费投诉公示 ，对金吉鸟·美日健身无理由拒绝履行退款义务的费金行为进行公开披露和谴责。
据介绍 ，开谴自2021年12月以来 ，关闭宁波市消保委陆续收到多位消费者投诉 ，门店美日称宁波金吉鸟·美日健身关闭多家门店 ，且拒消费者提出退还剩余课程费用却遭到拒绝 。绝退吉鸟健身据消费者最新反映 ，费金目前已有新的开谴公司接手金吉鸟·美日健身原闭馆门店 ，但新公司拒不承担门店原有债务及纠纷 ，关闭并再次推出预付款业务 。门店美日宁波市消保委根据消费者反映情况 ，且拒积极调查调解 ，还原了事件经过 。
“美日健身”是宁波家喻户晓的健身连锁企业 ，2018年1月 ，金吉鸟健身全资并购浙江美日健身 ，宁波美日健身更名为“金吉鸟·美日健身” 。
2021年12月 ，金吉鸟·美日健身突然关闭11家门店 ，消费者权益受到严重损害 。据多名消费者反映 ，目前浙江拍岸鲸骑健康科技有限公司对外宣称接手金吉鸟·美日健身部分门店 ，宁波光亿健身有限公司接手原鼓楼店 ，但两家新公司均不承担任何退费事项 ，消费者若想继续使用 ，需根据不同卡种 、不同年限缴纳相应费用重新激活 ，且2018年之前办理的终身钻石卡无法继续使用 。相关资料显示 ，两家新公司均为2022年1月注册成立的新公司 。
2021年12月 ，接到消费者投诉后 ，宁波市消保委致电金吉鸟·美日健身负责消费投诉的工作人员 ，其表示会妥善解决消费者诉求 ，并承诺于2022年5月办理退款业务 ，但是目前对方电话已处于无法接通的状态。
宁波市消保委认为 ，此类投诉为典型的预付款消费群诉 。在预付式消费合同法律关系中 ，消费者在信息、专业知识 、经济地位上处于相对弱势 ，经营者处于相对强势 。对预付式消费的资金监管也存在诸多难点 ，几乎所有预付资金都处在裸奔状态 。预付消费卡虽然涉及总额巨大，但单个消费者涉及金额较小 ，往往需要以经济纠纷或者合同纠纷的方式处理，走司法途径维权 。但消费者走司法途径即使最后胜诉 ，花费的时间成本也相对较高 。
宁波市消保委指出 ，此类投诉是经营者单方的违约行为 ，导致消费者合同目的无法实现 ，且经合理通知催告 ，经营者仍拒不履行合同解除后的退款义务 。根据《民法典》规定的损失“填平原则”及《消费者权益保护法》的第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的 ，应当按照约定提供 。未按照约定提供的 ，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款 ，并应承担预付款的利息 、消费者必须支付的合理费用”的规定 ，经营者应当承担违约责任 ，赔偿消费者的损失 。
据此，宁波市消保委根据《消法》赋予的法定职责 ，对金吉鸟·美日健身无理由拒绝消费者的合理退款诉求 、严重侵害消费者权益的行为进行公开谴责 ，并要求该公司立即整改 ，纠正错误的经营管理方式，妥善处置相关消费投诉 。
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