12岁孩子用红包买iPhone  未经监护人同意商家担主责

中国消费者报报道（记者郑铁峰）春节期间 ，岁孩是用红意商小朋友们收获红包的“丰收季”，但是包买一不注意，也有可能成为个别家长的未经“烦恼时”。近日，监护家担浙江金华永康市的人同小甲（化名）妈妈就碰到了这样的烦心事 。

2月7日17时许 ，主责永康市一名未成年学生小甲在同学的岁孩陪同下，到当地一家手机店用7900元现金购买了一部iPhone13手机 。用红意商家长知道后马上到商店要求全额退款，包买未果，未经就先报警、监护家担再向当地消保委求助 。人同

家长表示，主责小甲12周岁还不到，岁孩花7900元购买手机
，家长不在场，店家不能卖给未成年人。

店家辩称，当时他们问过小甲：“你来买手机，爸爸妈妈知道吗 ？”小甲说：“妈妈知道的，是妈妈给我的红包
。”所以店里就没有打电话问其父母 。现在手机已拆封
、激活过了，再卖给他人只能当二手机来卖，要亏1300元。店里自愿承担亏800元，要求家长出500元，家长表示拒绝。

永康市消保委听了双方陈述后认为，本案中，该手机价款高达7900元
，属于大额消费
，未成年人独立购买，应征得监护人同意或者追认，买卖合同才有效 。涉事未成年人属于限制民事行为能力人，事先未经监护人同意，独立与该店订立的大额手机买卖合同，超出了其认知能力  ，与其年龄、智力不相适应  ，且家长在知悉孩子购机后，第一时间作出了不追认的意思表示，依法应认定购机合同无效 。双方因此取得的财物 ，应当予以返还；各方由此所受到的损失，应当按照各方是否有过错及过错的大小  、各自承担相应的责任。

该店作为手机专卖店
，面对疑似未成年人的大额购机消费，未取得其监护人许可 、追认 ，在知道或者应当知道“该手机一旦销售激活家长可能来退单，再次销售要贬值”的情况下
，仍然照卖不误 ，存在明显不当，应对此事及其造成的损失负主要责任。

同时，家长作为法定监护人 ，对未成年孩子动用大额红包购机消费存在疏忽大意 、监管不力的过错，对案涉手机价值贬损部分也应承担一定的责任。

经永康市消保委工作人员进行释法明理分责任，双方逐渐认识到自己的过错和应该承担的责任 。经现场调解
，该店扣除300元后 ，当场退款7600元给家长。

记者了解到，从永康市消保委和有关部门近年来接到的消费投诉情况看 ，未成年人获赠红包（含电子红包）擅自进行消费的金额有逐年提高趋势 。永康市消保委建议家校联合加强学生教育（监管）的同时 ，特别提醒：商家接待疑似未成年人大额消费
，或者同一人高频率的同类小额消费时，应当询问其父母或其他监护人的联系方式 、资金来源、就读学校（年级）等情况；对仅凭目测口问 、难以判明是否是未成年人的 ，应当坚持要求其出示身份证件  ，或者及时联系其父母或者其他监护人，尽量避免因事先未经许可（核实） 、事后未获家长追认等原因 ，导致买卖合同被撤销，给双方带来损失和麻烦，不利于未成年人的健康成长和权益保护 。

据悉，对明知故犯、屡教不改、严重侵害未成年人合法权益的商家，永康市消保委对相关投诉事项进行调查（调解）的同时 ，将酌情依法约谈其主要负责人、参与有关行政部门对其商品（服务）的监督检查、通过大众传播媒介对其侵权行为予以劝谕、揭露 、批评 ，必要时，进行实名曝光警示，或者支持消费者起诉维权
。